Onderzoek onder rokers naar hun ervaringen met de Stoplijn van Trimbos-instituut

Het Trimbos-instituut is het landelijk Nederlands kennisinstituut voor geestelijke gezondheidszorg, verslavingszorg en maatschappelijke zorg. Zij doet onderzoek naar en deelt kennis over geestelijke gezondheid (GGZ), mentale veerkracht, verslaving, alcohol, roken, drugs, gamen en gokken.

Het Trimbos-instituut zet zich op het terrein van tabak in voor een rookvrije samenleving en doet dat o.a. door hulp te bieden bij het stoppen met roken. Eén van de aangeboden vormen van ondersteuning is de Stoplijn, een telefoonlijn waar mensen anoniem naartoe bellen voor een luisterend oor en advies bij succesvol stoppen. Vaak wordt in dit gesprek doorverwezen naar (particuliere) aanbieders van begeleiding/coaching.

Op 20 mei 2021 bestond de Stoplijn 5 jaar. We interviewden bellers van de lijn naar hun tevredenehdi met de lijn (bejegening, oordeel over advies/luisterend oor, tevredenheid vervolgtraject). Ook deden we aanvullend internetonderzoek onder vele bellers. Resultaat was goed inzicht in wie de Stoplijn belt, de wensen en behoeften van de bellers en de tevredenheid over de adviezen en het luisterend oor van de medewerkers van de Stoplijn.